Веб страната kupi-online.mk, управувана од Стајлинг Професионал ДООЕЛ, им овозможува на своите корисници право на враќање и рекламација согласно важечките законски прописи.
1. Право на откажување
Потрошувачот има право да ја откаже нарачката во рок од 14 дена од денот на прием на производот, без наведување причина.
Правото на откажување се остварува согласно важечките законски прописи.
2. Постапка за враќање
За да го остварите правото на враќање, потребно е да не контактирате на:
📧 info@kupi-online.mk
📞 072268877
По добиени инструкции, производот треба да се испрати назад на адреса која ќе ви биде доставена.
3. Услови за враќање
Производот мора да биде:
- неупотребуван
- неоштетен
- во оригинално пакување
Во спротивно, компанијата го задржува правото да го одбие барањето за враќање.
4. Трошоци за враќање
Трошоците за враќање на производот ги сноси купувачот, освен во случај кога:
- е испорачан погрешен производ
- производот е оштетен при испорака
5. Рекламации
Во случај на оштетен или неисправен производ, купувачот има право да поднесе рекламација.
Рекламацијата треба да се пријави веднаш по приемот на производот или во рок од 24 часа.
6. Рефундација
По прием и проверка на вратениот производ, средствата ќе бидат вратени:
- во готово
или - на трансакциска сметка (по договор со купувачот)
Рефундацијата се врши по проверка на состојбата на вратениот производ.
7. Рок за рефундација
Рефундацијата се врши во рок од 7 работни дена по прием и проверка на производот.
8. Исклучоци
Правото на враќање не се однесува на:
- производи кои се користени или оштетени од страна на купувачот
- производи без оригинално пакување
9. Приговор
Доколку не сте задоволни од услугата, имате право да поднесете приговор преку страницата: